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Condiciones

1.    Regulación Jurídica Aplicable y Aceptación de las Condiciones

AViajes.com es un dominio de Internet registrado por CENTRAL HOTELERA HOTELALIA, S.L.,  CIF:B-15899123, Inscrita en el Registro Mercantil  A Coruña, Tomo 2755, Sección General, Folio 41, Hoja C-31659, sita en Polígono Industrial A Pedreira, 38 - Xil - 36968 Meaño (Pontevedra), Título XG-229.

Estas condiciones generales son aplicables a todos los portales que gestiona Central Hotelera Hotelalia (en adelante, AVIAJES.COM): www.aviajes.com, www.agalicia.com, www.a-asturias.com, www.acantabria.com, www.a-andalucia.com, www.acostabrava.com, www.alevante.com, www.abaleares.com, www.aportugal.com, www.abalnearios.com, www.alacoruna.com, www.asanxenxo.com y www.asantiago.com

Este contrato de obligado cumplimiento para ambas partes en los términos previstos en el mismo, es instituido por las cláusulas contenidas en estas Condiciones Generales publicadas en nuestra página web, que complementan y desarrollan la legislación específica aplicable sin contravenirla.

El hecho de adquirir o tomar parte en cualquiera de los viajes publicados en www.aviajes.com o cualquiera de sus portales origina la expresa aceptación por parte del consumidor de todas y cada una de las Condiciones Generales, que se considerarán automáticamente incorporadas al contrato, sin que sea precisa su trascripción escrita individualizada en el mismo.

Las partes contratantes se someten expresamente a la jurisdicción de los Tribunales de Pontevedra para resolver todas sus diferencias.



2.    Organización


La organización de estos viajes ha sido realizada por la Agencia de Viajes Minorista Central Hotelera Hotelalia S.L., C.I.F B-15.899.123 con domicilio en Polígono Industrial A Pedreira, 38 - Xil - 36968 Meaño (Pontevedra) y  Título XG-229, que dispone de los permisos y licencias necesarios para las actividades propias de una agencia de viajes.



3.    Usuario

El usuario declara que es mayor de edad (mayor de 18 años) y dispone de capacidad legal necesaria para contratar los servicios ofertados por AViajes.com, manifestando asimismo que acepta la vinculación a este acuerdo, y entiende y acepta en su totalidad las condiciones aquí enunciadas para utilizar esta web y a contratar los servicios ofertados.

El usuario se compromete a utilizar los servicios y contenidos de conformidad con la Ley y los términos y condiciones generales y particulares de los servicios que ofrece AViajes.com en cada momento.



4.    Precios

  • Todos los precios indicados son con IVA Incluido
  • Los precios a pagar son únicamente los ofrecidos en el website al efectuar la reserva
  • no estarán incluidos (salvo que se indique lo contrario): Extras, transportes, entradas, servicios opcionales, alquileres varios, parking/garaje

5.    Anulaciones / Alteraciones

La cancelación o modificación de una reserva puede conllevar gastos.

Aunque no es una norma general, en el 90% de los establecimientos se aplica la siguiente política de cancelación:

  • Si la cancelación se hace con 15 ó más días de antelación a la fecha de entrada, nosotros le devolveremos todo lo que haya pagado excepto 25 euros de gastos de gestión.
  • Si la cancelación se hace con menos de 15 días de antelación a la fecha de entrada, su reserva tiene unos gastos cuyo importe dependerá de la política de cancelación de cada hotel en concreto, y puede variar desde 1 noche de gastos hasta el 100% de la reserva, dependiendo del hotel, fechas, antelación con la que se cancela, etc...
Para cancelar su reserva o consultar las condiciones de cancelación puede ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente en el 902195737.


•    Alteraciones

AViajes.com se compromete a facilitar a sus clientes la totalidad de los servicios contratados a través de los programas-ofertas contenidos en este site, con las condiciones y características estipuladas.

El consumidor solamente podrá solicitar indemnización a AViajes.com cuando se haya producido una mala o no ejecución de los servicios que conforman el viaje, o la cancelación motivada por circunstancias distintas a causas de fuerza mayor o a alguna de las causas suficientes que a continuación se enumeran:

  • Que las faltas observadas en la ejecución del contrato sean imputables al consumidor.
  • Que las citadas faltas sean imputables a un tercero ajeno al suministro de las prestaciones en el contrato y revistan un carácter imprevisible o insuperable.
  • Que las citadas faltas se deban a acontecimientos que la Agencia o el prestador de los servicios, poniendo toda la diligencia necesaria, no pudieran prever ni superar.

 

•    Reembolsos

Todos los reembolsos que sean procedentes por cualquier concepto se formalizarán siempre a través de la misma manera que se hubiera realizado el pago, no efectuándose devolución alguna por servicios no utilizados voluntariamente por el consumidor.



6.    Alojamientos

Apartamentos: el cliente es plena y exclusivamente responsable de hacer la declaración correcta del número de personas que ha de ocupar la habitación o apartamento (incluyendo niños), cualquiera que sea su edad, al efectuar la reserva. Se advierte que la administración de los establecimientos puede legalmente negarse a admitir la entrada de las personas no declaradas, no habiendo lugar a reclamación por esta causa. Es necesario a la hora de efectuar la reserva reconfirmar lugar y horario de recogida de llaves.

Hoteles: la calidad y contenido de los servicios prestados por el hotel vendrá determinada por la categoría turística oficial asignada, y está sometido a control administrativo. Dada la vigente legislación al respecto (que establece sólo la existencia de habitaciones individuales y dobles permitiendo que en algunas de estas últimas se habilite una tercera cama), se estimará siempre que la utilización de la tercera cama (bien sea cama, supletoria, sofá...) se hace con el conocimiento de las personas que ocupan la habitación. Esta tácita estimación deriva de la circunstancia cierta de haber sido advertidos previamente, así como de figurar reflejada la habitación como triple/doble con supletoria en todos los impresos de reserva y en billetes y/o documentación definitivas del viaje.

Horarios: el horario de día de entrada en los hoteles es a partir de las 14:00 horas, y en los apartamentos es a partir de las 17:00 horas, siendo la salida antes de las 10:00 horas. Normalmente las reservas quedan aseguradas hasta las 20:00 horas. Si usted prevé su llegada más tarde, le recomendamos que avise directamente al establecimiento. De no hacerlo, el establecimiento podría disponer de su habitación o apartamento.

Condiciones Especiales para Niños, Terceras y Cuartas Personas
: La edad de los niños debe figurar en el Bono/Billete, ya que, en caso contrario, el establecimiento podrá reclamar la diferencia entre la tarifa de niño y la de adulto. El establecimiento puede solicitar justificante de la edad de los niños. Los niños hasta 2 años (o edad inferior a la inicial indicada en la tarifa), salvo indicación en contra, pagarán directamente en el hotel las cunas, servicios alimenticios y otros que se soliciten en el establecimiento.

Los descuentos de niños, terceras y cuartas personas serán aplicables siempre que compartan habitación con otras dos personas adultas.

Descripciones: en ellas aparecen citadas todas las prestaciones que ofrece el hotel. Esta es una información complementaria pues se trata de servicios que quizás no se encuentren a la llegada, pero que pueden solicitar directamente al establecimiento, tales como televisión, caja fuerte, garaje, etc. Algunos servicios que aparecen publicados, están sometidos a horarios y fechas determinadas por el propio establecimiento, tales como aire acondicionado, piscinas, guarderías, animación, servicio de autobuses, etc.

Todas las descripciones de los establecimientos publicados son las confirmadas por el propio establecimiento. Cualquier variación durante el periodo de vigencia del mismo, no podrá ser imputada como responsabilidad de AViajes.com.

AViajes.com no se hace responsable de los errores tipográficos (contenido, precios, descripciones...) que pudiesen existir en el site, dando por válida únicamente la información que figure en el bono de confirmación de servicios y la suministrada por el departamento de reservas en el momento de efectuar la reserva. Los precios de esta programación están especificados en euros.

Aire acondicionado/calefacción/piscinas: el horario de puesta en funcionamiento de estos servicios depende del establecimiento. Asimismo, dicho servicio está sujeto a posibles averías, por lo que la Agencia Organizadora no se responsabiliza del correcto funcionamiento del mismo.

Parking (exterior o subterráneo)/Garaje
: este servicio está sujeto a horarios, disponibilidad de plazas y, en cualquier caso, no supone la gratuidad del mismo.

Comidas: cuando el régimen sea de pensión completa, se servirá desayuno, almuerzo y cena, siendo el primer servicio a facilitar por el hotel la cena y el último el almuerzo del día de salida (salvo que se especifique lo contrario a la hora de efectuar la reserva). En las reservas de media pensión se servirá desayuno y cena, salvo acuerdo del cliente directamente con el hotel y excepto en los hoteles que ya viene especificado los servicios a prestar. Las bebidas no están incluidas en el precio.

 

7.    Contenidos

Todos los contenidos, logos, etc. que aparecen en AViajes.com se hallan protegidos por los derechos de propiedad intelectual e industrial que son expresamente reservados por AViajes.com.com o, en su caso, por las personas o empresas que figuran como autores o titulares de los derechos. Queda prohibida la reproducción, explotación, alteración, distribución o comunicación pública por cualquier título o medio de la totalidad de los contenidos de la WEB de AViajes.com para usos diferentes de la legítima información o contratación por los usuarios de los servicios ofertados. En todo caso será necesario el consentimiento previo por escrito de AViajes.com.

Los links o enlaces con otras páginas WEB que aparezcan en las páginas de AViajes.com se ofrecen a efectos meramente informativos al usuario, por lo que AViajes.com no se responsabiliza sobre los productos, servicios o contenidos que se oferten o suministren en dichas páginas.


AViajes.com hace todos los esfuerzos para ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos. AViajes.com no se hace responsable de los errores tipográficos (contenido, precios, descripciones...) que pudiesen existir en el site, dando por válida únicamente la información que figure en el bono de confirmación de servicios y la suministrada por el Departamento de Reservas en el momento de efectuar la reserva. Los precios de esta programación están especificados en euros.

 

8.    Responsabilidad

Cuando el consumidor aprecie in situ la no ejecución o mala ejecución de los servicios contratados integrantes del viaje, deberá notificarlo inmediatamente al prestador de los mismos, y en el plazo de 48 horas hábiles a AViajes.com, a fin de que ésta tome las medidas pertinentes. La no realización  de la comunicación a AViajes.com supondrá que sea el consumidor quien deba probar el incumplimiento en la ejecución del contrato ante la Dirección General competente y/o Tribunal competente, puesto que fuera de ese plazo a AViajes.com le sería imposible la comprobación de la veracidad de lo alegado, así como el logro de una solución satisfactoria para todas las partes implicadas.

La interposición de cualquier reclamación no exime del pago total previo del precio del viaje.


9.    Vigencia

La programación del presente site tiene validez indefinida, siendo vinculante para AViajes.com. No obstante, serán válidos los cambios en dicha información cuando se hayan comunicado al consumidor antes de la celebración del contrato; o se hayan acordado modificaciones entre las partes contratantes.

 

10. Uso y recogida de Datos Personales

Como principio general de nuestra Política de Protección de Datos, no queda registrado de forma automática ningún dato de carácter personal que identifique a un Usuario por el mero hecho de visitar el Portal. Sin embargo, existe determinada información de carácter no personal y no identificable con un Usuario concreto que se recoge y queda grabada en los servidores de Internet de AVIAJES (por ejemplo, tipo de navegador de Internet del Usuario, sistema operativo del Usuario) con el objeto de mejorar la navegación de los Usuarios en el Portal.

No obstante, algunas páginas web del Portal le solicitarán que rellene determinados formularios y/o proporcione determinados datos de carácter personal (los "Datos Personales") para el acceso a alguno de sus servicios (RESERVAS, etc.) como por ejemplo, nombre,  e-mail o teléfono.

Los Datos Personales recogidos serán objeto de tratamiento de datos e incorporados a los correspondientes ficheros titularidad de AVIAJES (los "Ficheros"). Con este objeto, AVIAJES proporcionará a los Usuarios los recursos técnicos adecuados para que, con carácter previo, puedan acceder a esta Política de Protección de Datos o a cualquier otra información relevante, y puedan prestar su consentimiento a fin de que AVIAJES proceda al tratamiento de sus Datos Personales. Salvo que en los campos de los distintos formularios de recogida se indique lo contrario, las respuestas a las preguntas sobre Datos Personales son voluntarias, sin que la falta de contestación implique una merma en la calidad o cantidad de los servicios y contenidos correspondientes, a menos que para esos servicios y contenidos se indique específicamente otra cosa. La recogida y tratamiento de los Datos Personales tiene como finalidad la administración, ampliación, adecuación y mejora de los servicios y contenidos a los que los Usuarios tienen acceso en nuestro Portal y/o a través de nuestro Portal y/o otros medios actuales o que existan en el futuro.

La recogida y tratamiento de los Datos Personales podrá servir, adicionalmente, para el envío por medios tradicionales y/o electrónicos de actualizaciones y/o informaciones de carácter comercial sobre los servicios o contenidos ofrecidos por AVIAJES a través del Portal o por otros medios, actualmente o en el futuro. Con su consentimiento previo, se proporcionará a los Usuarios información sobre AVIAJES y sus actividades. 

AVIAJES podrá organizar ocasionalmente promociones o sorteos a través de su Portal. La gestión de la participación de los Usuarios en este tipo de actividades, que en todo caso será voluntaria, requerirá el tratamiento de determinados datos personales de los Usuarios, como por ejemplo la dirección de correo electrónico, número de teléfono móvil o el nombre.

También, se dará la posibilidad a los Usuarios de adquirir productos y servicios de AVIAJES a través del Portal, en cuyo caso sus datos personales serán tratados con vistas del efectivo mantenimiento de la relación comercial y correcta gestión de la transacción comercial.

Los Usuarios tienen reconocidos y podrán ejercitar los derechos de oposición, acceso, rectificación o cancelación en relación con sus Datos Personales contenidos en los Ficheros, contactando con AVIAJES en la dirección contigo@aviajes.com.

AVIAJES ha adoptado los niveles de seguridad de protección de los Datos Personales legalmente requeridos, y ha instalado los medios y medidas técnicas adecuados para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los Datos Personales facilitados a AVIAJES, todo ello de conformidad con la normativa aplicable en materia de seguridad. 


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Central Hotelera Hotelalia S.L. CIF:B-15899123 Inscrita en el Registro Mercantil, Tomo 2755, Sección General, Folio 41, Hoja C-31659